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                央广网丨“粤省事”实名用户突破2500万

                时间 : 2020-01-02 14:33:47 来源 : 央广网 【字体:

                  数据显示,截至2019年12月31日,“粤省事”实名注册用户跃增至2511.6万,业务办理量突破4.4亿,日均访问⌒ 量超过1500万,已成为国内用户群体规模最大、业务集成度最高、应用便利度最高、用户活跃度最高的移动政务服务应用。如今平均每4个广东人,就有1位在使用“粤省事”。

                  上线近千项政务服务 80%以上实现“零跑动”

                  依托广东省交通▽运输厅联网售票大数据平台,市民可随时登录“粤省事”在线购买广东省内车站始发的长途汽车票和∩专线巴士票,也可〗以实时查询铁路列车时刻表、车站大屏、车站全景图、正晚点查询、车站热力图等,还可以在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的全部最新航班动态,并可选择白云机场始发航班进行在线值机。

                  “粤省事”的◥功能远不止于此。从出生证、驾驶证到护照和港澳通行证等电子证明开通,从缴纳交通罚款到领取公积金,从开具电子税票到办理残疾人证等各项证明,从查询公务员招考信息到举报身边的消防隐▂患……这些与群众日常生活息息相关的民生政务服务,都可以在“粤省事”上“搞掂”。

                  此外,“粤省事”还可以关联身份证、社保、驾驶证等67类电子证照,实现“一机在手”就带齐所有证照。依托后台各部门数据共∩享和电子证照,实现事项办事、信息查询、生活服务“汇聚掌上”。同时,通过“粤省事”公众号提供证件到期提醒、政务服务办结通知、政策解读咨询等全方位服务,为市民配◥备贴身的政务服务“小秘书”。

                  目前,平台上线服务事项从最初的142项增至986项,办理类事项占比61%,82%的事项办理实现“零跑动”。平台实名用户达2510万人,据统计,“粤省事”流量已占微信政务类总流量的35%以上。

                  据了解,“粤省事”之所以能◣一揽子解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,关键在于依托了广东“数字政府”改革集约化建设模式和一体化基▓础支撑平台。“粤省事”平台在短时间内在全国率先实现群众日常高频政务服务应用所需的︻全部公安人口核心数据信息共享,快速整合业务部门信息数据系统,并以此为突破口,建立起全省统一的身份认证系统,通过“实名+实人”或“实名+密码”进行身份认证核验单点登录,将个人的身份信息与政务服务关联,有效突破了网络身份认证对在线政务服务的掣肘,实现“一次认证,全网通办”。

                  同时,通过推动驾驶证、行驶证、居住证、社保卡、住房公积金、出生证、完税证明等高频证●照的电子化应用,将个人分布在各个业务部门的民生服务进行汇总,推动实现各地各部门移动服务入口整合,真正实现个性化、精准╳化和一站式服务。

                  从用户思维出发 实现政ξ务服务精准供给

                  在广州工作的王女士今年不打算回老家过年,她已经计划好把父母接过来,利用假期带着二老去周边比较有特色的地方旅游,感受不一样的风土人情。“我的攻略都是在‘粤省事’上查的,上面的信息非常全,而且已经分好类,不需要再去其他平台▓找了,真的非常省事儿。”王女士说。

                  王女士所说的◥是“粤省事”上的“少数民族旅↙游服务专区”,包含旅游攻略、景点信息查询、节庆活动查询↘等在内的共10个事项。其中旅游景点和路线覆盖亲子、情侣等6大人群,涵盖周末游、户外体验、采风等3种主」要出游方式,策划了民族风情、自然风光、民俗活㊣动等10种路线玩法。

                  自上线以来,“粤省事”从用户思维出发,以办成一件事为目的,针对重点业务领域▼高频政务服务事项开展系统梳理,汇聚了包含户政、公积金、社保、医保等领域省级统筹的高频服务事项,先后推出了公安、人社、教育、法律、粤港澳大湾区、智慧出行、少数民族等十大服↑务专区,将群众“点餐”与政府“上菜”相结合,实现政务服务精准供给。

                  其中,广ζ东省公安厅“智慧警务专区”和广东省人社厅的“指尖人社”专题,分别上线高频服务事项256项、和117项,公安户政业务实现在线办理全覆盖。两部门推出的居民身份证♂电子凭证、驾驶证、行驶证、居住证、医保卡、社保卡等9种个人电子证照,真正实现的了群众免证办事,有效拉动用户和业务量成倍增长。

                  与此同时,在充分发挥“数字政府”一体化平台优势和数据基础上,各地也结合实』际对“粤省事”服务开展创新,上线了更多与群众日常生活密切相关的服务。

                  比如,居民养老保险待遇领取资格认证服务在惠州等15个地市〓接通后,又在本地拓展出缴费管理、多种社保证明开具、失业保险待遇领取等26项服务;肇庆、珠海和阳江等市在公共服务领域深∑度挖掘项目与“粤省事”平台对接,推出电∏子星湖卡、一键找厕所、停车查询和缴费等精品应用,有效提升了平台在地市服务群众的广度◣和深度。

                  “我们在‘粤省事’平台建设过程中〓,始终强化政务互联网思维,将互联网的平台思维、流量思维、跨界思维引入平台建设全过ㄨ程,坚持用户为中●心的原则,以群众‘爱不爱用、好不好用’来筛选梳理高频政务服务事项,从用户体验的角度改进政务服务设计。”广东省政务服务数据管╲理局相关负责人说,“为全面及时准确了解企业和群众对‘粤系列’政务服务平台的感受和诉求,日前我们发起了一场‘试客’体验活动,通过网络征〓集意见、问卷调查和线下体验活动等多种形式,广泛听取用户的意见建议,目前回收了问卷4000多份,200多人报名参与‘试客’,这将成ξ 为我们数字政府建设的‘民间智库’”。

                  平台年内服务事项总数达到1500个以上

                  据悉,省政务服务【数据管理局下一步将借助金¤融机构、基础电信运营企业等单位基层窗口多的优势,合作推出更多与群众日常生活密切相关※的生活服务,以提升“粤省事”平台在基层的覆盖面,将“数字政府”支撑能力向基层延伸。同时,持续开展应用创新,围绕群众使用需求继续打通一批部门垂直管理系▓统,继续协调推动交通、民政、医疗、教育、水电气等重点领域新增更多的卐高频民生服务事项上线“粤省事”,鼓励全省各地市开展区域特色服务创新,平台年内服务事项总数达到1500个以上,让全省人民群众Ψ 在更多领域、更多层面共享互联网发展成果。


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